执法现场 | 不出门就能办窗口业务 川沙“智慧街区”试点启动
作者：上海法治声音“哇塞，几分钟搞定了，不用跑窗口了！”一大早，在浦东川沙新镇新川路上开餐饮店的老李，像往常一样开店迎客。抬头看着褪色老旧的店招，心里再次动起了换新店招的念头。他取出手机，对准店门口墙壁上的二维码，盯着屏幕一番研究，很快脸上露出了欣慰的笑容。
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今天（15日）上午，浦东新区“川沙智慧街区”小程序正式上线，在这个上海城管执法系统一年一度的公众开放日，川沙新镇的店铺老板们迎来了一个好消息，从此很多琐碎的政务事项不用再往返奔走了。
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店主顾客执法，“一码”解决“三方”需求
在老李的餐饮店门头，有一块巴掌大小的透明塑料牌，里面镶嵌着一个二维码。“这以后就是店里的新招牌咯！”说起这块心头好，老李如数家珍，“店铺装修、店招店牌、户外广告、绿化修剪、临时占绿、油烟净化装置检测报告，开店不是一件容易的事，如今又遇到疫情，还有很多疫情防控措施，有时忙起来真没时间去跑政务窗口。”
其实，老李口中的“新招牌”，就是商户们的数字肖像，多维度数据，内容及其丰富。通过这里，店主不用往返奔跑，可以线上办理部分窗口业务；顾客进店前就能了解店铺评价，离店还能反馈消费评价；城管执法部门现场执法时，能一键了解业主店主信息、监督疫情防控措施落实情况。
受理窗口前移，“便”民之余更是“利”民
据悉，“川沙智慧街区”小程序，由浦东新区川沙新镇行政综合执法队牵头打造，今天上线后主要在川沙城区使用，目前在新川路和川沙路沿街商铺试点，计划将在三个月内，在川沙全镇所有沿街商铺实现全覆盖。
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“把业务受理窗口，直接移到店铺门口，不仅方便了商户们，减少人员流动，对店铺来说也是一种监督，消费者有任何疑问，可以直接扫码反馈给监管部门”。川沙行政综合执法队队长张斌告诉记者。
随着城市管理方面的法律法规日益完善，基层执法事项清单不断在更新，如何为队员减负增效，也是队里一直考虑的问题。以往每次现场执法，要带一堆纸质材料，“川沙智慧街区”小程序的诞生，让一线队员现场工作效率大大增加。同时，在平时的监管任务中，对于不同行业，城管部门可主动推送相关行业通知及自查清单，由商户主动阅读、自主反馈，根据商户的反馈情况，可有效的研判商户的配合度，对于不配合的商户可主动上门监管，有的放矢减负增效，提高执法的效率，并及时发现商户变更，闭店等情况上报区级平台。
打通数据“一小步”，
基层执法服务跨前“一大步”
采访中，记者了解到，川沙智慧城管为每一个商户设立电子身份标签绑定，二维码入口，以中队减负增效为目标，细化管理维度、拉近商户距离，不做重复工作，不建业务孤岛，打通数据壁垒，接入区级平台《浦东城管app》沿街商铺库、从业人员库、巡查库、处罚库、疫情常态化等一系列城管日常工作数据，精准描绘商户数字肖像。
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此外，还结合川沙本地实际工作情况与经验，添加了“产权租赁信息”、“前置证照”、“申报备案”、“商户互动”、“市民意见”、“相关回执”、“城管动态”、“城管课堂”等具有川沙特色的功能，多维度丰满商户数字肖像，以社区单元点为基本管理片区，根据商户行业类型浓缩归纳九大行业，针对不同行业精准推送不同管理内容，建立行业商户星级评定体系，将商户、市民一并纳入监管体系，建立城管监管、商户互动、社会监督三位一体智慧管理体系。
表面看似一个简简单单的小程序，背后实际上倾注了区级和街镇、城管和不同职能部门的多方努力，打通数据跨出的“一小步”，是基层执法服务理念跨前的“一大步”。或许还有些细节需要完善，或许还有事项值得优化，但有一点值得肯定，面对疫情和困难，基层在行动！
记者丨陆慧
摄影丨陆慧
编辑丨张军红
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