应急维修工单增加 川沙特约服务站最快速度解民忧
作者：上观新闻https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/StWo4sjIFvzMPc~tplv-tt-large.image?x-expires=1974240532&x-signature=Xt7AMfC58ieY5w4Z41nlHoGjLAQ%3D
断水断电、下水道堵塞……高温天气下，老旧小区居民生活中的一些“小毛病”能否得到及时处置，是对城市运行保障部门的考验。在川沙新镇，镇内的物业应急维修特约服务站配备了充足的人员，以最快速度帮助居民排忧解难，保障民生。
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“喂，师傅你好，有一张报修单，华夏二路1455弄6号1101报修，请尽快接单……”在川沙新镇物业应急维修新川特约服务站，不时有报修工单派送过来。据悉，特约服务站主要负责镇域内老旧小区以及无物业管理的小区托底维修工作，近段时间天气炎热，站点每天都会接到各种应急维修工单40多单，相比前几个月增加了近30%。
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川沙新镇城建中心（房管办）房源科科长谢舟君告诉记者，考虑到当前的需求较大，特约服务站提前配备了维修力量，目前站内有15名维修人员随时待命。为了以最快速度帮助居民解决问题，尤其针对紧急维修工单，服务站会在接到上级平台派单，第一时间安排维修人员上门服务，通常情况下，30分钟内就能赶到现场处置。
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陆女士家住老旧小区，之前几次报修，特约服务站的维修人员都及时帮她解决了。这次，家里的下水管道堵塞，她再次拨打了热线电话。不到半小时，维修人员就出现在陆女士家，动作麻利地疏通了下水道，解决了问题。“大热天的，师傅们要赶过来，很辛苦，真的很感谢他们。”陆女士说。
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维修人员乔连昌告诉记者，当前最多的维修工单集中在水电方面，他每天都会接到超过有10份工单。“现在这样的天气，断水断电的话，老百姓的生活也不好过，所以我们尽己所能，尽快帮他们解决问题。”他说。
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谢舟君告诉记者，考虑到当前的天气，除了断水断电等紧急维修任务之外，其他的维修工单则采取维修人员与居民协商的方式，尽量安排在早晚天气相对不太热的时候，确保维修人员的作业安全，避免中暑。
据他介绍，特约服务站还做好了防台防汛的相应准备，包括储备应急物资等，后续也将结合需求，进一步增加人手。“万一老旧小区的居民住宅因台风天气出现需要相应的维修，服务站也会第一时间上门提供服务，做好最基本的民生保障。”
栏目主编 张琪
责任编辑 邓清元
摄影 高旻杰
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