川沙新镇一线战“疫”日记（2月19日）——防疫防控文明礼貌用语
作者：阿基米德FMhttp://p3.pstatp.com/large/pgc-image/RqwNl6j1CFdOZ9
2月19日上午，川沙新镇召开镇联防联控工作第27次例会，会议强调，各社区、居村要进一步加强社区联动、村村联动、村居联动，进一步减少出入口；要加强工作人员自身防护以及出入口、登记点的公共卫生防护；对已复工的企业，要通过飞行检查、滚动检查、例行抽查等方式，加强复工后防疫防控，确保没有疏漏。
下午，团区委书记林廷钧到川沙新镇指导疫情防控工作，在城南社区曙光居委，林廷钧慰问了奋战在基层一线的青年突击队及志愿者们，并为他们送上了防护用品。
近阶段，川沙新镇在总结前期疫情防控工作基础上，制定了疫情防控工作正面清单、负面清单，对每一项防控措施进行了细化规范。同时，推出了防疫防控文明礼貌用语，在严密防控中，体现文明礼貌，体现温情关怀。
——1、出入口管理——
“您好，请您配合出示一下证件。”
“您好，请配合测试一下体温。”
“您好，请问您是从哪里来的？”
“请问您是否去过重点地区？”
“请问您身体有没有不舒服的地方，体温测量多少度？”
“谢谢您的配合。”
“对不起，现在是防疫防控关键时期，非本村人员和车辆不能进入，感谢您的配合。”
“请您登记换证。”
“要办理出入证请联系居（村）委会工作人员。”（要指出办理出入证有哪些要求以及需要哪些材料）
“为了大家身体健康，请您配合，谢谢。”
——2、现场服务——
“请大家耐心等待，排队期间注意间隔，保持距离。”
“您好，请坐（请进）。”
“请问您需要办什么事？”
“请稍等，马上给您办理。”
“抱歉，让您久等了。”
“请扫描图上的二维码或根据指示发短信操作。”
“很抱歉，您现在暂时不能办理，请您谅解。”（要指出办理出入证需要符合哪些条件以及准备哪些材料）
“很抱歉，您的手续不全，请您将手续补办齐备后再来办理。”（要指出办理出入证需要符合哪些条件以及准备哪些材料）
“不用客气，这是我们应该做的。”
“您走好，再见。”
——3、预约和发放口罩——
“您好，我是×××居（村）委员会的xxx，现在接到通知，新一轮的口罩预约登记已经开始。请问您是否需要预约购买？”
“谢谢，您的信息我们已登记在册。一旦口罩到货，我们会按顺序尽快联系您。”
“您好，这里是×××居（村）委员会，您预约购买的口罩已经到货，我们将上门发放，请问何时方便。（或口罩已经放在信箱里，请您自取）。”
“您好，这是您的口罩，一共xxx元，请扫码支付，谢谢。”
——4、排摸工作——
“您好，我是×××居（村）委员会的xxx，请问您是xx吗？”
“您今天感觉身体状况如何，有没有不舒服？”
“体温是否正常？体温测量多少度？”
“还有什么需要帮助的吗？”
“您现在正处于14天的隔离期，在隔离阶段请不要外出，如果生活上有哪里需要帮助的地方，可以联系房东或者我们，我们都会全力帮助您。”
“谢谢您的配合。祝您身体健康。”
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疫情当前，我们都是一家人，科学防疫、友善包容、守望相助、传递温暖，川沙新镇通过把工作不断做深做细做实，在守护家园保护人民的同时，让川沙更加文明、更有温度。
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