从“你好”到“兄弟”，川沙老居民区的“国际化”防疫服务，让印度小伙点赞
作者：浦东发布http://p1.pstatp.com/large/pgc-image/eed7fc62f8a249acacca8d98ba9174d0
居家隔离期满后的印度小伙Sara（萨拉），在社区工作者的帮助下，申领到了一张小区“疫情期间临时出入证”，当居委工作人员将出入证交到他手上时，他激动地竖起了大拇指，连连称赞：“Good！Good! I really appreciate your help.Thank you，my brother.”
一个印度小伙、一群川沙社区工作者、14天的时间，“老居民区”提供的“国际化”防疫服务让他们从陌生人变成了好兄弟，谱写了一曲跨国界的友谊赞歌。
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早在大半个月前，川沙新镇园西居民区就已经开始着手外籍人员返沪的防控服务工作，防疫健康提示、信息登记表等都不再是单一的中文版本，而是多准备了英语、日语等版本。作为一个建造近40年的老居民区来说，这波操作，可谓是周到又暖心。
“我们虽然是老居民区，也不属于涉外小区，但也有些外籍人士常住于此。我们希望通过无差异化的疫情防控服务，来确保抗疫无死角。”园西居民区党总支书记孔立新说。
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2月18日晚上，租住在园西居民区的印度小伙Sara返沪，计划为第二天的复工做准备。孔立新得知后，第一时间与同事一起赶到现场，落实社区健康管理措施。居民区工作人员浦杰事先下载了翻译APP，与Sara进行无障碍沟通，Sara很配合地出示护照、工作证等证件，并微信扫码登记健康状况及旅居史。
当Sara得知自己要居家隔离14天后，有些着急，因为此次来中国就是为了第二天能去单位上班。“不能去上班，公司那里怎么交代？会不会算旷工？”他连连发问。“别着急，你打电话给单位，我们来帮你解释。”孔立新安抚他说。
公司得知情况后表示，支持社区防疫工作，Sara可以安心居家办公，配合好居委的各项防疫工作。Sara这才安下心来，开始居家隔离。
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在疫情防控上，园西居民区对外籍友人与其他居民一视同仁，提供必要的后勤保障，尽全力协助其解决生活方面的实际困难。居家的半个月里，社区工作人员和机关下沉干部一起上门送快递和外卖、采购日用品、宣传防疫小贴士、询问需求、联系了解身体状况、记录体温、处理生活垃圾等等。
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“Hi,friend. I need some milk,eggs and vegetables also.”由于习惯的差异，细心热情的“采购员”陆超在代购食物时，都会与Sara再次确认品种和数量。一次，他需要买些豆类，因为超市豆类品种繁多，于是陆超便与Sara视频，开启了直播采买方式。
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“Hi,friend.I need one help,in my room no electricity.”刚巡逻回来的“安全员”浦杰收到了Sara的求助，原来他家停电了，浦杰便一刻不停地联系楼组长和维修志愿者，片刻就解决了问题；又有一次，Sara家的淋浴器水管坏了，还是浦杰，第一时间做好必要的防护措施后与维修志愿者一起上门，为Sara修理好了淋浴器水管。
“Hi,friend.I have no Wifi.”面对隔壁WIFI信号弱，无法进门调整的窘境，机智灵活的“通信员”饶静波及时协调该楼的热心居民提供自家的网络供其办公及生活使用。
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14天的居家隔离，让印度小伙Sara与园西居民区的小伙伴们成为了好朋友、好兄弟，Sara惊叹于居民区小伙伴们惊人的工作效率与工作能力，同时，对于这14天里给予他的帮助表示深深的感谢，“Thank you so much! ”
青山一道同云雨，明月何曾是两乡。从简单的“你好”到以“兄弟”相称，园西积极接纳外籍居民，通过“国际化”的暖心服务，把“你们”变成了“我们”，是互动，是暖心，更是携手共渡难关的坚定。
编辑：王雨濛
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